Gerne geben wir Ihnen einen Überblick über den Ablauf einer Datenextraktion. Wir nutzen über 200 verschiedene Laufwerke, die das Extrahieren von vielen Medientypen möglich machen. Dabei ist es unerheblich in welchem Format die Medien ursprünglich genutzt wurden (DOS, Windows, MAC, Linux etc).
- Sie senden uns Ihre Medien
Bitte übersenden Sie uns Ihre Medien ausschließlich als versichertes Paket und sehr gut verpackt, d.h. mit mind. 10cm Abstand der Medien zu den Kartonrändern. - Analyse, Preise und Kostenvoranschlag bei problematischen Medien
Eine erfolgreiche Datenextraktion ist von vielen Faktoren abhängig. Wir analysieren nach Eingang umgehend Format und Zustand aller Medien. Befinden sich Ihre Medien in einem akzeptablen Zustand befinden, so lesen wir diese zu einem Festpreis aus. Bitte fragen Sie den exakten Preis für Ihre Medien nach, da wir Erfahrung mit über 700 verschiedene Typen haben und der Aufwand unterschiedlich ist. Sollten auch Medien dabei sein, die sich in einem schlechten Zustand befinden, so steigt der Arbeitsaufwand der Rekonstruktion. In solchen Fällen erhalten Sie für diese problematischen Medien unmittelbar nach der Einschätzung ein verbindliches Angebot über den Zustand Ihrer Dateien (was kann extrahiert werden und was nicht), mit exakter Auflistung des Aufwands und einem verbindlichen Lieferdatum. Sie entscheiden erst hier ob und was mit diesen Medien gemacht wird. Analyse und Kostenvoranschlag bei beschädigten Medien sind bei uns immer kostenfrei. Der Kostenvoranschlag kann von Ihnen natürlich auch abgelehnt werden, Sie zahlen dann nur den Rückversand der Medien. Dieses Vorgehen ist für beide Seiten fair und hebt uns deutlich von der Konkurrenz ab, die häufig eine “Untersuchungspauschale” verlangt, die nur bei einer Beauftragung verrechnet wird. Wir glauben an unsere Arbeit und wissen, dass spekulative Aussagen weder unseren Kunden noch uns weiterhelfen. Daher müssen unsere Kunden bis zur Freigabe eines abweichenden Kostenvoranschlags bei problematische Medien diese auch nicht bezahlen. - Extraktion Ihrer Daten
Bei den Medien in gutem Zustand legen wir direkt los, bei den problematischen Medien warten wir Ihre Rückmeldung ab. Selbst wenn die Extraktion am Ende doch aufwändiger ist, so stehen zu unserem Wort! Sowohl zu dem Festpreis für Medien in gutem Zustand, als auch zu dem Kostenvoranschlag bei den problematischen Medien. Stellt sich jedoch heraus, dass eine Datenextraktion unmöglich ist, so entstehen Ihnen selbstverständlich auch keine Kosten. In solchen Fällen arbeiten wir bei einigen Medientypen mit Firmen zusammen, die selbst dann noch helfen können und werden Ihnen entsprechende Vorschläge unterbreiten. Sie zahlen bei uns nur, wenn die Datenextraktion erfolgreich gewesen ist! * - Bezahlung
Nach Abschluss der Arbeiten erhalten Sie von uns vor der Bezahlung eine ausführliche Übersicht über die extrahierten Daten zusammen mit der Rechnung. Der Rechnungsbetrag entspricht dabei dem Kostenvoranschlag; Sie erleben keine böse Überraschung. Garantiert! - Download oder Rückversand auf neuem Datenträger
Nach dem Überweisungseingang, stellen wir Ihnen Ihre verschlüsselten Daten per zum Download zu Verfügung (kostenlos)**. Das Kennwort teilen wir Ihnen per SMS oder Fax mit. Alternativ können wir Ihnen auch die Daten (gegen Aufpreis) auf einem USB-Stick/ eine Festplatte kopieren oder auf DVD brennen und dann zusenden.
Historische Formate?
Bitte denken Sie daran, dass wir manchmal Dateien extrahieren, welche mit historischen Programmen erstellt wurden und mit heutiger Software nicht mehr gelesen werden können. Ist dies der Fall, so sind wir Ihnen auch gerne dabei behilflich, diese Daten in moderne Formate zu überführen. Verschaffen Sie sich einen Überblick unter der Rubrik: Dateikonvertierung.
* Wir sprechen von einer gelungenen Datenextraktion, wenn mindestens 70% der Daten erfolgreich extrahiert werden konnten
** in einem deutschen Rechenzentrum